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Retours et échanges

Retours et échanges

La satisfaction du client est en tête de notre liste ici sur perruquesfr.com. Pour améliorer l'expérience d'achat de nos clients, nous avons affiné nos politiques de retour et d'échange. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez lancer une demande de retour dans les 30 jours suivant la livraison. Assurez-vous que les produits sont éligibles et restent dans leur emballage d'origine.


1 : Veuillez vérifier soigneusement votre perruque après avoir reçu le colis.

2 : Si vous avez des questions sur l'article, veuillez nous contacter par e-mail.

3 : Ensuite, notre équipe de service client vous répondra dans les 12 heures.

4 : Veuillez noter que l'article ne peut pas être retourné directement à l'adresse d'origine. Notre équipe du service client vous enverra l'adresse de retour par e-mail.

5 : Veuillez noter que l'article doit être retourné dans son état d'origine.

6 : L'argent sera remboursé sur votre compte d'origine peu de temps après réception de l'article de votre part.


Politique d'annulation

Nous comprenons que commander une perruque pour votre apparence est une entreprise importante. Cependant, il est important de noter que nos perruques sont fabriquées sur mesure, une fois le processus de production commencé, il y aura des coûts de main d'œuvre et de matériaux. La bonne nouvelle est que vous avez encore le temps de changer d’avis après avoir passé votre commande. Veuillez consulter notre politique d'annulation et de retour ci-dessous pour plus de détails.


* Commandes standards annulées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement : vous recevrez un remboursement intégral.

*Commandes annulées dans les 24 à 72 heures suivant la confirmation du paiement : Vous recevrez un remboursement partiel composé de 50% du prix de l'article et de la totalité des frais d'expédition.

*Commandes annulées plus de 72 heures après confirmation du paiement : Vous recevrez un remboursement partiel composé de 30% du prix de l'article et de la totalité des frais de port.

Si vous devez vraiment annuler la commande pour des raisons particulières, veuillez nous contacter par e-mail à temps !